1. Quién administra la información
La información enviada desde creditosdelnorte.ar es tratada bajo la marca Créditos del Norte. El responsable del tratamiento es D HIPOLITO MAURO HERNAN, CUIT 20-24938228-1, con domicilio fiscal en Complejo Praia, Edificio 7, planta baja, unidad B 1, Nordelta (Tigre), provincia de Buenos Aires, CP 1670 (el “Responsable”). La información se utiliza para atender consultas, brindar asesoramiento y gestionar el contacto solicitado por cada persona.
Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos pueden iniciarse mediante el formulario de contacto, por WhatsApp o en la oficina de Av. del Sol 1251, Merlo, San Luis.
2. Datos que recopilamos
Según la forma de interacción, podemos recibir:
- nombre y apellido;
- correo electrónico y teléfono o WhatsApp;
- el mensaje, producto o necesidad informada en la consulta;
- datos técnicos y de navegación necesarios para seguridad y medición de audiencia, como páginas visitadas, dispositivo, navegador y origen de la visita.
El formulario público de contacto no solicita DNI, CUIL o CUIT, ingresos, claves, datos bancarios, biometría ni documentación crediticia. No envíes esa información dentro del campo de mensaje.
3. Para qué usamos los datos
- responder consultas y contactar a quien lo solicitó;
- orientar la gestión hacia la oficina o el producto correspondiente;
- prevenir fraude, abuso y usos no autorizados del Sitio;
- medir el funcionamiento y mejorar la experiencia del Sitio;
- cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades.
No utilizamos los datos del formulario para enviar promociones sin una autorización independiente. Tampoco vendemos bases de contactos.
4. Base del tratamiento
Tratamos los datos porque la persona solicita una respuesta o una gestión, porque presta su consentimiento al enviar la consulta, para proteger la seguridad del Sitio o para cumplir una obligación legal. La persona puede retirar su consentimiento para usos futuros sin afectar el tratamiento ya realizado legítimamente.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, seguridad, analítica, comunicaciones y entrega de formularios que procesan información para prestar esos servicios. También podemos derivar una consulta a la oficina o entidad otorgante correspondiente cuando sea necesario para atender la gestión.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. En esos casos se aplican las medidas y garantías requeridas por la Ley 25.326 y su normativa complementaria. La información solo se comunica a autoridades cuando existe una obligación o requerimiento válido.
6. WhatsApp y sitios externos
Si elegís contactar por WhatsApp, esa interacción también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. No incluyas información bancaria, contraseñas ni documentación sensible en un mensaje inicial.
7. Analítica y tecnologías del Sitio
Utilizamos una herramienta de analítica para conocer, de forma agregada, qué páginas se visitan, cómo funciona el Sitio y si se utilizan acciones como el acceso a WhatsApp o el envío correcto del formulario. Podemos registrar datos técnicos y categorías generales de la interacción, pero no enviamos a esa herramienta nombres, datos de contacto, el contenido de formularios, mensajes ni datos bancarios. Tampoco usamos cookies publicitarias propias para crear perfiles comerciales de navegación.
8. Conservación
Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para responderlas, realizar el seguimiento solicitado, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminan o se mantienen únicamente los datos mínimos que deban conservarse por una razón legítima o legal.
9. Derechos de las personas
Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de tus datos sin cargo. También podés retirar tu autorización para comunicaciones futuras.
Para ejercer estos derechos, utilizá el formulario de contacto e indicá “Privacidad” en el mensaje. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. El derecho de acceso se responde dentro de 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización, supresión o bloqueo dentro de 5 días hábiles, sujeto a las excepciones legales.
Si la respuesta no es satisfactoria, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectás un problema de seguridad, contactanos sin incluir información sensible en el primer mensaje.
11. Personas menores de edad
Los productos de crédito están dirigidos a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad no deben enviar datos a través del formulario.
12. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.
13. Contacto
Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, utilizá el formulario de contacto, WhatsApp o acercate a Av. del Sol 1251, Merlo, San Luis. También podés dirigir la solicitud al Responsable en su domicilio fiscal: Complejo Praia, Edificio 7, planta baja, unidad B 1, Nordelta (Tigre), provincia de Buenos Aires, CP 1670.